En tant que Conseiller Agence H/F, vous serez chargé(e) de renseigner et fidéliser notre clientèle en face à face et par téléphone et de promouvoir nos ventes. Après une formation complète à nos produits et à nos méthodes, vous exercerez les missions suivantes : * Accueillir, informer et conseiller tout public en agence sur les produits de complémentaire santé, prévoyance et services de la mutuelle * Assurer l'engagement de service de VIASANTÉ en traitant les appels entrants, qu'ils soient ou non d'ordre commercial, tout en identifiant les opportunités de rebond * Détecter, analyser le besoin de la clientèle et adapter votre argumentaire * Vendre les produits de la Mutuelle en favorisant la multi-détention, renseigner et mettre à jour la base de données clients et prospects * Adopter une démarche de fidélisation de nos adhérents en véhiculant nos valeurs mutualistes * Intégrer la réglementation liée au code de la mutualité, aux systèmes de protection sociale, à l'assurance maladie et à la prévoyance * Développer votre connaissance des produits de services de la Mutuelle et se tenir informé de leurs évolutions * Offrir une expérience positive à nos adhérents afin de développer avec eux une relation durable Notre offre est faite pour vous si : Professionnellement : * Vous avez idéalement titulaire un BAC +2 ou supérieur. Une formation commerciale est appréciée mais pas obligatoire. * Vous avez déjà une première expérience réussie dans le commerce, la vente ou la relation client par téléphone. * Vous êtes à l'aise dans les échanges en face à face et à distance et savez communiquer de manière claire et persuasive. Et humainement : * Vous avez une approche tournée satisfaction client. * Vous avez le goût du challenge et vous êtes persévérants. * Vous êtes motivé(e) et consciencieux(se) dans vos missions. * Vous possédez de réelles capacités d'écoute, d'analyse et de conseil. * Vous avez des qualités relationnelles avérées. Si vous vous reconnaissez dans cette offre d'emploi et que vous partagez la même vision que nous, nous avons hâte de vous rencontrer ! Ouvert à tous les talents, l'ensemble de nos postes sont handi-accueillants. Processus de recrutement : * Un échange téléphonique avec un de nos chargés de recrutement. * Un entretien sur site avec vos futurs managers et les RH, complété par une mise en situation. * Afin de valider votre candidature, des éléments complémentaires vous seront demandés au courant du processus.