Alliance INTERIM de PONT DE CHERUY recherche pour son client a SAINT PRIEST, un /une ADV Il s'agit d'un remplacement pour arrêt maladie de longue durée. Définition de poste : Au quotidien : -certificats matière : enregistrement dans notre base et envoi aux clients par mail (très gros volume) -accueil téléphonique : très gros volume d'appels entrant à rediriger (en moyenne 200 à 250 appels/ jour . Déjà pris en charge par 3 personnes.) -aide et soutien au service litige : analyse des causes des litiges et reporting par enregistrement de ces infos dans notre base. Retour d'infos vers le client. -utilisation de Négoce 400, AS 400 (formation assurée) Outlook, Excel Petites missions supplémentaires : -création des prospects dans AS 400 -réédition de factures, des AR, des BL à la demande des clients -dispatch de la messagerie générale vers les personnes/services concernés Horaires : 8h40mn - 12h00 / 13h00 - 17h00 du lundi au vendredi Soit 7h00 rémunérées + 2 x 10mn de pause non rémunérées pour 35h/semaines Salaire : 12.02e + ticket restaurant de 8e Profil souhaité : -exigeons ponctualité, assiduité et courtoisie -personne souriante, calme, polyvalente, qui aura envie de s'investir dans une équipe -ayant une bonne maîtrise de la pression liée aux exigences du service -très à l'aise avec l'accueil téléphone -bonne maitrise Excel -impérativement déconnectée de son téléphone perso (nous serons intransigeants sur ce point)