Au sein du service d'acceptation, vous jouez un rôle clé dans la validation des dossiers clients. Votre mission est double : garantir la conformité administrative et assurer un suivi personnalisé par téléphone. Vos missions principales : Analyse documentaire : Contrôler l'adéquation entre les données saisies dans le système et les pièces justificatives. Lutte contre la fraude : Vérifier la véracité des documents fournis par les clients. Relation client (appels entrants/sortants) : Contacter les clients pour obtenir des compléments d'information et leur apporter des solutions adaptées et rapides. Suivi de dossier : Assurer la gestion administrative de A à Z en lien avec les prestataires pour garantir la pérennité de l'activité. Conseil : Proposer des solutions personnalisées répondant aux besoins des clients lors d'appels sortants.