Être en charge de la responsabilité de l'animation commerciale et des services de l'ensemble des points de vente du centre commercial.   Responsabilités principales :   -        Construire et entretenir des liens étroits avec les Preneurs (Responsables de points de vente et leur Direction) pour atteindre les Chiffres d'Affaires budgétés, garantir un niveau élevé de service à la clientèle et établir une relation positive et collaborative de tous ;   -        Assurer le développement du programme « Retail Academy » : o   Mettre en oeuvre les 360° retail, les rendez-vous de la performance, les outils de mesure de satisfaction client, les rencontres preneurs.) ; o   Analyser l'ensemble des éléments constitutifs de l'équation retail et accompagner les enseignes dans l'identification des leviers d'optimisation afin de développer leur performance commerciale ; o   Suivre tout particulièrement les marques du focus 30 ; o   Animer, suivre et contribuer au développement de nos comptes clés mégabrands (Top 30 enseignes) ; o   Procéder à des audits réguliers et détaillés concernant les preneurs pour s'assurer qu'ils respectent les clauses de leur contrat de bail, communiquer les résultats de l'audit à la Direction de centre et à la Direction de BU Outlet ; en cas de manquement, appliquer la procédure mise en place par la société ; o   Maintenir l'homogénéité des critères esthétiques afin de garantir la conformité de l'identité visuelle ; o   Préconiser le recours aux plus hautes exigences en matière de vente et de service clients afin d 'aider les locataires à exploiter tout leur potentiel et à améliorer leurs ventes ; o   Organiser trimestriellement des réunions avec l'ensemble des enseignes afin de leur présenter le bilan des actions menées et les actions à venir, veiller à optimiser le taux de participation des enseignes à ces réunions ; o   Collaborer avec les équipes des magasins du centre et leur Direction commerciale pour identifier leurs besoins en formation, construire des modules de formation sur les basiques retail afin de les accompagner dans le développement de leurs compétences ; o   Mettre en oeuvre un plan d'actions retail afin de soutenir le développement de la base de données clients du centre ; o   En étroite collaboration avec les preneurs, développer et mettre à jour un plan annuel de remise en état/réaménagement pour que les magasins soient toujours conformes aux critères de qualité élevée ; o   Organiser les rendez-vous de pré ouverture avec les nouvelles enseignes afin de les accompagner dans leur implantation ; o   Fédérer les commerçants autour des priorités définies pour le centre.   -        Garantir la fiabilité de la récolte hebdomadaire des indicateurs de performance des enseignes et communiquer au Directeur de Centre toutes les informations et les données appropriées relatives aux ventes et aux résultats ; transmettre hebdomadairement aux preneurs leurs résultats ainsi que les commentaires étayés de ces résultats et être force de propositions sur tous les leviers d'optimisation pouvant être mise en œuvre dans les enseignes ;   -        Encourager la mise en place de procédures, de méthodes (best practices) dans un souci permanent d'optimisation de la performance ;   -        Elaborer en collaboration avec le Responsable marketing opérationnel du site, le Directeur de centre et en lien avec la Direction BU Outlet le plan d'actions commercial annuel du centre (PAC) en cohérence avec les enjeux stratégiques et le positionnement du centre, développer un argumentaire adapté afin d'optimiser le taux de participation des enseignes aux différentes opérations commerciales du centre ; définir des objectifs pour chaque opération et réaliser le bilan des actions mises en œuvre sur le centre avec un souci permanent d'optimisation ;   -        Développer les ventes « entrepôt » / pop-up ;   -        Mettre en œuvre les reportings opérationnels dans les délais impartis et dans le respect des standards établis par la Société ;   -        Travailler en étroite relation avec l'équipe de commercialisation Outlet afin de partager toutes les informations nécessaires au développement de la commercialisation ;   -        Prospecter les enseignes (réseaux locaux, nationaux, e-commerce) sur segments en recueillant les données « contacts » du référent de la marque / enseigne prospectée (Chargé de développement). Prise de contact et présentation de l'Outlet et de ses opportunités dans le cadre du premier rendez-vous avec l'équipe Leasing, ainsi que présentation de la Société et de ces centres, puis intégration au programme