Mission Mission L'agence parisienne de Consort Group recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur dans le secteur du télécom, un expert Alcatel afin de gérer en run des incidents et de rétablir le fonctionnement normal du service Vos principales missions sont : * La prise en compte des signalisations de N3 * La relation constructeur * La communication vers les partenaires internes et clients * Le pré diagnostic permettant la qualification et la priorisation * L'ouverture des tickets d'incident auprès des mainteneurs * Le suivi et le pilotage de la résolution à distance * Le pilotage à distance des intervenants * La responsabilité de la restauration du service et notamment de la remise en fonctionnement nominale * La vérification du bon fonctionnement * La clôture de l'incident * La surveillance de l'état du service qui vise à détecter les interruptions et les dégradations du service Profil Compétences techniques : * CERTIFICATIONS Auprès d'ALCATEL : Certification Expert ACSE OmniPCX Enterprise R10 R11 R12 R100 mini. * Connaissances en 8770, OTMS * Connaissances sommaires de l'O2G. * ESX Virtualisation