- Accueillir et conseiller les clients sur les produits et services bancaires. - Analyser les besoins et les attentes des clients pour proposer des solutions adaptées. - Gérer et développer un portefeuille de clients en assurant un suivi personnalisé. - Participer à la mise en place d’actions commerciales pour fidéliser la clientèle. - Assurer la gestion administrative des dossiers clients. - Collaborer avec les autres services pour optimiser la satisfaction client. - Suivre l’évolution du marché pour anticiper les besoins des clients. - Excellentes compétences en communication verbale et écrite - Capacité à analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées - Aptitude à gérer efficacement les relations clients avec professionnalisme - Sens de l'écoute et empathie - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe - Dynamisme et proactivité - Maîtrise des outils informatiques et bureautiques courants