- Accueillir et conseiller les clients sur les produits et services bancaires - Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées - Gérer et entretenir les relations clients pour assurer leur satisfaction - Effectuer des opérations bancaires courantes avec précision - Participer à la fidélisation de la clientèle par un suivi personnalisé - Collaborer avec l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux - Assurer la mise à jour des dossiers clients dans la base de données - Contribuer à l'amélioration des processus internes de gestion client - Compétences avérées en gestion des relations clients - Excellente communication verbale et écrite - Capacité à analyser et comprendre les besoins des clients - Sens du service et orientation client - Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe - Proactivité et esprit d'initiative - Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Esprit d'analyse et de synthèse