Vos missions Eiffage Energie Sysèmes recrute pour son entité EES SERVICES spécialisée en maintenance multitechnique et située à Vitrolles.Responsable d'affaires F/HCDIRAISON D'ETRELe Responsable d'Affaires est responsable de la bonne gestion et rentabilité de son(ses) contrat(s) en garantissant notamment : la disponibilité des moyens adaptés, la satisfaction client, le respect des règles de l'art et des obligations réglementaires. Il est également responsable de la culture et du développement de son portefeuille clients.CONTEXTERattaché au Responsable Régional d'activité, il est affecté au(x) contrat(s) etsoumis aux contraintes particulières définies par le client.Représentant l'image de l'entreprise ,il est le garant du bon développement de ces activités.MISSIONS- ManagementAssure la coordination de l 'équipe d'exploitationAssure le respect des engagements contractuelsPrépare et adapte le plan de formation de son équipeInforme ses collaborateurs sur toute décision concernant la vie de l'entrepriseAnalyse et commente le rapport d'activité auprès du clientAssure la gestion administrative du personnelOrganise et anime les réunions d'équipe interneMet à disposition de ses adjoints les ressources humaines et matérielles adaptéesTient à jour les tableaux de bord de maîtrise des contratsContrôle le travail de ses adjoints ainsi que ces équipes de terrain. Les accompagne dansleur progression.Réalise les entretiens individuels de ces équipes.- TechniqueContrôle & analyse les indicateurs de performance pour proposer des actionsd'améliorationAnalyse les réclamations / non-conformités clientsSuit les demandes d'intervention en retard et veille à l'information clientEvalue les prestataires conformément à la politique achatVeille au respect des règles sécurité, hygiène, environnementVérifie la validité des habilitations de ses collaborateursFait respecter les dispositions définies par les procédures Qualité - Relationnel / InformationAssure la relation contractuelle avec le(s) client(s)Evalue et assure la relation avec les sous-traitantsConseille et informe les clients demandeurs de services sur siteFait Afficher les informations obligatoires pour le personnel- EconomiqueApporte, cultive et développe son portefeuille clientEn corrélation avec ses objectifs développe le CA :- en détectant les nouveaux besoins clients acquis- initie les démarches commerciales par recherche de nouveaux marchés,- Recherche et réponds àde nouveaux appels offresGarantit la rentabilité de ses affairesPrépare et présente les offres commercialesEngage les dépenses dans le respect des budgets définisElabore le budget de fonctionnementAssure le suivi administratif et financier du(es) contrat(s)Développe une relation de confiance et assure la qualité de service- GestionGarant de la productivité de ces affaires, celui-ci doit respecter l'ensemble desprocessus de gestion des affaires défini par le groupe.- Etude des contrats, Appels d'offres, Devis dans les objectifs fixés,- Tenir sa gestion financière à jour,- Etablir les rapports mensuels de gestion,- Participer et soutenir les audits financiers.