LE POSTE ET SON ENVIRONNEMENT Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous êtes le(la) chef(fe) d'orchestre de nos interventions terrain. En lien direct avec les clients, les équipes et les responsables opérationnels, vous assurez la planification, la qualité et la sécurité de nos prestations d'assainissement. Planification et coordination Répondre rapidement aux demandes clients par téléphone et email. Établir et mettre à jour les plannings d'intervention. Organiser les tournées en tenant compte des urgences, des ressources disponibles et des contraintes terrain. Utiliser et alimenter notre logiciel de gestion MJ FLEET en temps réel. Support aux équipes terrain Vérifier la bonne exécution des interventions sur site. Gérer le matériel nécessaire : camions, pompes, EPI/EPC, etc. Accompagner techniquement les équipes et optimiser leur performance. Optimisation des ressources Participer aux réunions d'exploitation pour anticiper les besoins. Identifier les manques en matériel ou en personnel et proposer des solutions adaptées. Réduire les temps de déplacement grâce à une organisation intelligente des tournées. Reporting et performance Suivre les interventions réalisées par rapport aux engagements contractuels. Fournir des rapports réguliers sur la gestion des ressources et du planning. Remonter les besoins et suggestions à votre hiérarchie. Gestion des imprévus Réagir rapidement face aux urgences et aux absences. Réorganiser les équipes ou mobiliser des solutions de secours pour assurer la continuité des opérations. Un environnement dynamique et en pleine évolution. Un rôle clé au sein d'une équipe engagée. La possibilité d'évoluer vers des responsabilités accrues. CONDITIONS : Rémunération en fonction de votre profil et de votre expérience. CDI (Contrat à durée indéterminée), 39h incluant un forfait d'heures supplémentaires Titre restaurant 13ème sous condition d'ancienneté, selon nos accords d'entreprise Mutuelle & Prévoyance d'entreprise prises en charge à 50%. Statut : Employé Localisation du poste : Villeneuve-Les-Béziers (34) PROCESSUS DE RECRUTEMENT : Premier entretien : un échange en visio avec un membre de l'équipe RH, Sophie - Chargée de Missions RH. Deuxième entretien : un entretien en présentiel avec le Responsable d'Agence.