Manpower CABINET EXPERTS ENGINEERING ARRAS recherche pour son client, acteur industriel reconnu dans son secteur, un Responsable Essais / SAV (H/F). Mission principale Piloter et réaliser les activités essais, SAV et service client, tout en assurant le management d'une petite équipe et la relation commerciale technique auprès des clients en France et à l'international. Responsabilités - Manager une équipe composée d'un chargé d'affaires et deux techniciens essais/SAV. - Superviser et/ou réaliser les essais machines (électriques, mécaniques, automatismes) en atelier. - Participer aux mises en service chez les clients (France / international). - Réaliser ou valider les offres commerciales en appui du chargé d'affaires. - Assurer la relation client : écoute, accompagnement technique, conseils. - Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements, assurer les réparations ou proposer les solutions adaptées. - Rédiger les rapports d'intervention et documents de contrôle. - Gérer l'activité services, pièces détachées, maintenance, rétrofit. - Garantir la satisfaction client et représenter l'entreprise lors des interventions. - Participer à l'amélioration continue des méthodes, process et outils du service. Le profil - Expérience confirmée, minimum 3 à 5 ans sur un poste technique transverse : essais, SAV, mise en service, maintenance spécialisée, responsable technique. - Compétences techniques attendues : - Solides bases en électricité / électrotechnique, - Bonnes connaissances en mécanique et mécanique des fluides, - Connaissances de bases en automatisme - Aisance relationnelle, goût du contact client, posture commerciale naturelle. - Anglais courant indispensable pour les échanges et déplacements internationaux. - Mobilité : déplacements fréquents (France étranger)