Offre n° 207BCPJ
Assistant commercial et ADV (H/F)

Actualisé le 16 avril 2026

La société FIM du groupe Ménil, située à Laval (53), est spécialisée dans le négoce de produits et biens en maréchalerie. Le groupe Ménil est spécialisé dans l'équipement cheval et nature, il se compose de différentes sociétés : France Industrie Maréchalerie, Hippomat et Abrivert. Envie d'en savoir plus ? Vous pouvez vous rendre sur notre site internet : https://www.france-marechalerie.fr/ Nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) Commercial et Administration des Ventes pour renforcer notre équipe de passionnés ! Vos principales missions : Sous la supervision du directeur du développement commercial et achats, vous assurerez les missions suivantes : - Développement commercial : Elaboration et suivi des devis et offres commerciales, relances clients, suivi du portefeuille clients et fidélisation, support aux commerciaux terrain, participation aux actions d'optimisation du chiffre d'affaires. - Relation clients : Gérer les appels entrants (clients, prospects, partenaires), réaliser les appels sortants, accueillir et renseigner les clients (téléphone, physique), - Vente et administration : Prendre des commandes clients (téléphone, physique), saisir et suivre les commandes dans l'ERP, gérer les demandes clients (délais, tarifs, disponibilités), participer au marchandage téléphonique et à la prospection, - Gestion digitale et support interne : Mettre à jour le site internet, créer et mettre en ligne de nouveaux produits, participer à la bonne organisation du dépôt, créer des supports administratifs, - Classement et gestion administrative courante Profil recherché : Issu(e) d'une formation Bac+2 dans le domaine du commerce, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans un secteur technique en B2B (bâtiment, industrie, etc.). Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre polyvalence et votre rigueur. La maîtrise des outils informatiques et bureautiques. Le sens du service client et d'excellentes compétences en communication sont essentiels pour réussir dans ce poste. Une connaissance du monde équin constitue un véritable atout. Contrat : CDI / temps plein (35h) Localisation : Laval (53)

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Selon profil et expériences

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac ou équivalent Commerce

Compétences

Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documentsCette compétence est indispensable
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrementCette compétence est indispensable
Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnelsCette compétence est indispensable
Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communsCette compétence est indispensable
Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)Cette compétence est indispensable
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteurCette compétence est indispensable
Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)Cette compétence est indispensable
Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devisCette compétence est indispensable
Rédiger des fiches produits ou des argumentairesCette compétence est indispensable
Techniques commercialesCette compétence est indispensable
Analyser les besoins du client
Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
Développer et fidéliser la relation client
Développer l'esprit d'équipe
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Favoriser l'entente, la collaboration
Gérer les réclamations de manière efficace
Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
Techniques de gestion administrative
Utilisation de systèmes de gestion de base de données