Au sein d'un garage automobile, vous aurez les missions suivantes : Activités en relation avec l'accueil clientèle : - accueil de la clientèle, . rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, . proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services, - facturation / encaissement, - prospection, développement et fidélisation de la clientèle. Réception et commercialisation des produits et services de l'atelier de maintenance Véhicules Légers (VL) : - accueillir le client de l'atelier de maintenance véhicules légers au téléphone et identifier sa demande, - établir un ordre de réparation (OR) / un devis / une facture, - s'assurer de la qualité de la prestation et de la satisfaction clientèle, - restituer le véhicule au client de l'atelier de maintenance véhicules légers, - traiter les réclamations clients liées à l'activité de maintenance véhicules légers, - échanger avec les experts (rdv expertise, relance rapports...). Vous travaillerez du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h.