RESPONSABILITES : Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de comptes rendus d'intervention, diagnostics, rapports de contrôle, études, factures, mise en forme de document...) et transmets les informations (courriers, e-mail, notes, fax...) pour le compte du service "rédaction des rapports". Peut prendre en charge le suivi complet d'un dossier spécifique. SITUATION DANS LA STRUCTURE : Rattaché hiérarchiquement au responsable du service, l'emploi s'exerce dans un bureau, le plus souvent en conversationnel sur un poste informatique. L'activité se caractérise par une spécialisation des tâches directement liées à l'activité du service. La maîtrise de l'outil bureautique (traitement de texte, tableur, base de données...) et des outils de communication (Internet, messagerie, Intranet...) est exigée. Les relations consistent essentiellement à répondre aux demandes d'informations des autres services (clients, technique, planification...). Les horaires sont généralement réguliers. MISSIONS : Activités/métier : - Saisir et mettre en forme les documents, les transmettre et les classer dans les délais impartis. - Vérifier les informations communiquées et saisies. - Mettre à jour des données de suivi d'activité du service (tableaux de bord, tableaux de résultats...). - Indexer et archiver les dossiers produits par le service. - Respecter les procédures qualités (instructions, enregistrement et suivi des non-conformités techniques...) Activités spécifiques : - Participer à la formation des nouveaux collaborateurs. COMPETENCES ET SAVOIR-FAIRE Compétences liées à l'emploi : - Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur, base de données...). - Technique de prise de note. - Technique d'écriture rapide. Compétences associées : - Normes rédactionnelles. - Terminologie technique.