Rattaché(e) au service marketing, vous participerez à la mise en œuvre des actions marketing et communication de l'entreprise : - Participation à la mise en place et au suivi des campagnes marketing (online et offline) - Création et mise à jour de contenus (réseaux sociaux, site web, newsletters, supports commerciaux) - Suivi des performances des actions marketing (reporting, tableaux de bord) - Contribution à l'organisation d'événements, salons ou opérations promotionnelles - Veille concurrentielle et analyse du marché - Support administratif et opérationnel de l'équipe marketing - Participation à la préparation des offres commerciales et supports d'aide à la vente - Mise à jour des bases clients et prospects (CRM) - Suivi des leads générés par les actions marketing et transmission à l'équipe commerciale - Contribution à l'analyse des performances commerciales (chiffre d'affaires, taux de conversion, reporting) - Appui à la gestion des relations clients (emails, appels de suivi, enquêtes de satisfaction) - Participation à des actions de prospection ou de fidélisation (campagnes emailing, appels ponctuels, événements)