Offre n° 207BNXQ
Chargé (e) de clientèle administratif (H/F)

Actualisé le 17 avril 2026

Rejoignez Hertz Antilles-Guyane, acteur incontournable de la location de véhicules en Martinique, Guadeloupe et Guyane ! Nous accompagnons nos clients en leur proposant une large gamme de voitures de tourisme et de véhicules utilitaires. Dans notre quête d'excellence en matière d'accueil et de service, nous recherchons des collaborateurs engagés pour offrir une expérience client unique. Les missions du Chargé(e) de clientèle administratif sont les suivantes : - L'accueil : accueillir les clients, écouter activement leurs besoins et proposer les services, expliquer les conditions contractuelles et tarifaires, vérifier l'état du véhicule, fermer le contrat et gérer la facturation, donner envie au client de revenir et nous recommander ; - La gestion : préparation en amont des contrats, facturation, suivi de la situation flotte et anticipation par rapport à la demande, contacts téléphoniques avec les clients, mise en œuvre des plans d'action définis par le responsable d'agence ; - La vente : vendre les produits et services additionnels ; - La logistique : ponctuellement, assurer le déplacement et la préparation des véhicules au niveau de qualité attendu en fonction des prévisions de départ et de retour ; effectuer le cas échéant des livraisons-reprises à l'extérieur de l'agence.

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail le samedi
Travail en journée

Salaire

Primes
Titres restaurant / Prime de panier
Indemnité transports
Complémentaire santé
CSE
Salaire de base SMIC+ Primes sur objectifs

Déplacements

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formations

Bac+2 ou équivalents Commerce
Bac+2 ou équivalents Tourisme

Compétences

Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location
Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques
Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail)
Etablir et éditer un contrat de location de véhicule
Gérer les situations conflictuelles entre les clients et les collaborateurs de l'agence de location de véhicules
Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules
Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client
Réaliser la facturation