Dans le cadre d'un congés maternité, nous recherchons un(e) Responsable de secteur, garant(e) de la qualité de service et du bon fonctionnement des prestations à domicile. Sous la responsabilité du/de la Responsable d'agence, vous êtes au cœur de l'organisation terrain. Vos missions : -Coordination des interventions : gestion des plannings, mise en place des prestations, suivi des remplacements -Encadrement des intervenants : recrutement, accompagnement, suivi individuel et évaluation -Relation clients et familles : évaluation des besoins, visites à domicile, adaptation des services -Qualité de service : contrôle terrain, gestion des réclamations, suivi des plans d'action -Développement de l'activité : prospection, partenariats locaux, participation au rayonnement de l'agence Ce que nous vous offrons : -Un poste clé dans une entreprise à taille humaine et en croissance -Un accompagnement à la prise de poste et des formations régulières -Une équipe solidaire et dynamique -Une rémunération motivante selon profil, avec avantages (primes, téléphone pro, frais, etc.) Profil : - Formation de niveau Bac +2 minimum (BTS SP3S, Assistant Manager, Licence Pro Sanitaire et Social) - Expérience significative dans les services à la personne ou la coordination d'équipes terrain - Sens de l'organisation, réactivité, qualités relationnelles et esprit d'équipe - Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion de planning)