Pour un leader dans le domaine de la climatisation, le cabinet Sigma Lyon recrute un(e) Assistant(e) ADV (sous Oracle) pour un contrat d'intérim d'avril à fin septembre. Vous serez placé sous la responsabilité du Responsable ADV ou Responsable de l'activité pièces détachées Vos missions : - Saisir les commandes clients/fournisseurs dans les outils d'entreprise. - Assurer le suivi des commandes en lien avec le client et l'usine et la livraison du matériel afin de facturer conformément au bon de commande, - Être le garant de l'exhaustivité de la facturation et des coûts associés, - Garantir le respect des règles de facturation et de reconnaissance du revenu établies par le groupe, - Réaliser les clôtures mensuelles, - Participer à la résolution des litiges. - Enregistrer et/ou vérifier les données saisies dans les outils de l'entreprise (DFSD, Oracle R12, TSC) : Adéquation commande / compte client / prestations / délai / montants & - modalités de paiement, - Rédiger et mettre en forme les factures (définitive ou proforma), - Gérer administrativement les commandes avec envoi de confirmation de délai, et coordonner les livraisons, - Réaliser et réceptionner les commandes fournisseurs, - Suivre le backlog de commande / facturation ou mouvements de stock, - Vérifier l'exhaustivité de la facturation par rapport au prévisionnel et aux règles de l'entreprise, - Vérifier l'ensemble du backlog et s'assurer que l'ensemble du chiffre d'affaires et de facturation sont bien pris en compte suivant les règles pour réaliser la clôture mensuelle et suivre les encours, - Identifier les comptes bloqués et mettre en place des actions appropriées, - Apporter son support concernant les missions annexes (audits, inventaire) - Assure le suivi de l'entrée de commande à la facturation - Participe à la fidélisation des clients, - Respecte les délais de facturation et de reconnaissance de revenu, - Respecte les règles de l'entreprise (LOA, process, éthique, conformité et HSE). Interne : échanges d'informations avec les équipes Opérationnelles, Achats Généraux, Vente, Crédit, Contrôle de gestion & Finance, CRM usines. Externe : échanges réguliers avec les clients, les transporteurs et les fournisseurs dans le suivi des commandes et organisation des livraisons. Compétences : - Base facturation ou mécanique comptable, - Organisation du travail, méthodologie et structure, - Aisance téléphonique et relationnelle : en communication avec différents acteurs du circuit de vente (les clients, les fournisseurs etc.) - Interface entre les clients / commerciaux / usine / fournisseurs / transporteurs (gestion du stress), - Aptitude à travailler en équipe, - Capacité à aller chercher l'information, - Savoir analyser la situation et proposer des solutions adéquates. - Maîtrise des outils informatiques externes (Pack Office) et internes. - Anglais intermédiaire (écrit).