Le poste : Notre agence PROMAN TERTIAIRE recherche pour son client spécialisé dans la vente de produits multimédia et culturels un Magasinier Receptionniste/ SAV H/F. Vos missions seront : Réception & gestion des stocks Réceptionner, contrôler et enregistrer informatiquement les livraisons Effectuer l'adressage, le stockage et le rangement des produits dans le respect des règles de sécurité Approvisionner régulièrement la surface de vente et assurer la mise en rayon selon les règles de merchandising Préparer les expéditions et gérer les retours (internes et prestataires externes) Participer aux inventaires et au suivi des stocks Déclarer les litiges transporteurs et remonter les informations à votre responsable Service après-vente & relation client Accueillir les clients au comptoir SAV, analyser leur demande et proposer des solutions adaptées Diagnostiquer les pannes ou dysfonctionnements produits Assurer la prise en charge du matériel et l'orientation vers les prestataires concernés Informer les clients sur l'état d'avancement de leur dossier Restituer les produits dans le respect des délais et des procédures Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle Profil recherché : Maîtrise des opérations de réception : contrôle qualitatif et quantitatif des livraisons Saisie informatique des entrées/sorties de stock et gestion des flux logistiques Bonne connaissance des processus de stockage , d'adressage et d'optimisation des zones de réserve Rigueur, fiabilité et sens du détail Organisation, autonomie et respect des délais Esprit d'équipe et bonne communication avec les services internes Polyvalence et capacité d'adaptation à un environnement dynamique Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.