Vous serez amené à échanger par téléphone, et par courriel avec nos clients, vous devez donc être très à l'aise avec l'utilisation de la langue française tant à l'écrit (une orthographe notamment irréprochable), et l'usage de l'anglais serait un vrai plus. les missions qui vous seront confiées seront les suivantes. - Réparation des casques. - Assistance technique sur évènements SAV - Assistance technique aux revendeurs et clients finaux (téléphone / helpline) (Français) - Suivi de l'administratif SAV SHOEI : * Traitement des demandes SAV B2B / validation et suivi des retours/ Envoi des courriers de retour * Suivi des enlèvements SAV * Traitement des devis et des facturations SAV - Suivi et contrôle du stock des pièces détachées (stockage nouveaux arrivages/ inventaires tournants / suivi stock SAV évènements) - Suivi du stock et envoi de casques tests SAV (accords / entretien des casques / vérification avant et après envoi) - Envoi quotidien des pièces détachées (garanties et hors garanties) - Formations techniques pour distributeurs privés (Classe B) et force de vente (Classe C) sous la supervision du responsable SAV. Votre rigueur, votre goût du travail soigné tout respectant les consignes et méthodes de travail données seront de réel atouts sur ce poste. les horaires : Du Lundi au Jeudi : 9h-13h / 14h-17h30 et le vendredi : 9h-13h / 14h-17h 37 h avec une RTT mensuelle