Au sein de l'entreprise industrielle MEPPS spécialisée dans la fabrication d'hameçons et équipements de pêche, vous assurez les fonctions d'Assistant ( e) commercial (e) VOS MISSIONS GENERALES : Assurer au quotidien les relations avec les clients. Apporter un appui opérationnel, commercial et administratif, principalement aux commerciaux/technico-commerciaux. Appliquer les procédures qui précèdent, accompagnent et suivent les ventes (réception commande, enregistrement, facturation, expédition). SECRETARIAT COMMERCIALE : Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires. SUPPORT COMMERCIAL A LA VENTE Suivre les ventes depuis les commandes jusqu'aux livraisons en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes. Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement. SOUTIEN ADMINISTRATIF AUX COMMERCIAUX Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, incidents). Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la livraison et à la facturation. Suivre les factures et les recouvrements en liaison avec le service comptable GESTION DES DONNEES CLIENTS (CRM) Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents. Préparer les tableaux de bord (prises de commandes fin de mois, prises de factures fin de mois etc.) ACTICITES EVENTUELLES Assurer les contacts en front office en particulier sur les salons professionnels Assister aux réunions internes COMPETENCES REQUISES - Parler anglais - Utilisation du pack office - Avoir des connaissances en commerce international (incoterms, contrats, crédits documentaires, formalités douanières, logistique). APTITUDES PROFESSIONNELLES - Méticuleux et rigoureux - Sens de l'écoute et de la communication - Autonomie