GESTION CLIENTÈLE - accueillir les clients et répondre à leurs demandes ou les orienter vers le bon interlocuteur - gérer les appels téléphoniques entrants GESTION ADMINISTRATIVE - veiller à la qualité des documents expédiés : relecture des devis, rapports géotechniques, comptes-rendus, notes techniques,. avant envoi aux clients (vérification et mise en page des documents, orthographe, cohérence, .) - vérification des annexes avec modifications si nécessaires avant envoi aux clients - préparation des documents administratifs pour les appels d'offre - établir des outils de gestion administrative et les tenir à jour - suivi administratif des dossiers clients (mise à jour du carnet de gestion suivi clients sur les supports : Excel, Sheets) - trier et organiser le classement de documents et dossiers - gestion de l'archivage GESTION COMPTABLE - facturation clients - relance des factures clients impayées