Rattaché(e) à la direction de M3P Solutions, vous êtes un(e) référent(e) de proximité et de terrain. Vous coordonnez l'activité propreté, multiservices et entretien des espaces verts de votre secteur, tout en restant opérationnel(le) lorsque la situation l'exige. Vous garantissez la qualité des prestations, la satisfaction des clients et le bon fonctionnement des équipes. Présent(e) sur le terrain, vous intervenez régulièrement sur les sites clients et accompagnez les équipes au quotidien. Vos missions Coordination, exploitation & opérationnel : - Être le(la) référent(e) des équipes d'agents et des chefs d'équipe - Accompagner, soutenir et faire monter en compétences les collaborateurs - Organiser les plannings, les affectations et gérer les remplacements - Intervenir ponctuellement en opérationnel (renfort terrain, démarrage de chantier, situations urgentes) - Coordonner les prestations de propreté, multiservices et entretien des espaces verts - Garantir la qualité des prestations et le respect des engagements clients - Assurer le suivi du matériel, des produits, des consommables et des équipements liés aux espaces verts - Réaliser des contrôles terrain et mettre en place des actions correctives Relation client & développement: - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients - Assurer un suivi régulier et maintenir une relation de confiance - Identifier les besoins complémentaires, notamment en propreté et en entretien des espaces verts - Proposer des prestations additionnelles adaptées - Participer à l'établissement des devis et au développement de l'activité Ressources humaines : - Participer au recrutement et à l'intégration des collaborateurs - Suivre les pointages, les heures, les absences et les éléments variables - Veiller à la formation, aux habilitations et à l'aptitude du personnel - Contribuer à un climat social sain, respectueux et collaboratif Qualité, Hygiène, Sécurité & Environnement : - Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité - Participer à la mise en place et au suivi des plans de prévention - Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques terrain, y compris pour les activités d'entretien des espaces verts - Veiller au respect des consignes environnementales (gestion des déchets, utilisation des produits, etc.) Votre profil * Formation Bac à bac+2 souhaitée ou expérience équivalente administrative et opérationnelle * Expérience dans un rôle de coordination ou de référent terrain en multiservices et/ou espaces verts * Profil polyvalent, capable d'allier coordination, terrain et opérationnel * Organisé(e), autonome, réactif(ve) et orienté(e) solutions * Bon relationnel, esprit d'équipe et sens du service client * À l'aise avec les outils informatiques courants Pourquoi rejoindre M3P Solutions ? * Une entreprise à taille humaine, proche de ses équipes * Un poste clé, polyvalent et très terrain * Une réelle autonomie et un rôle central dans le développement de l'activité * Des perspectives d'évolution selon votre implication Permis B obligatoire