Vous occuperez le poste transverse au sein de notre PME et assurerez les missions principales suivantes : - Gestion du cycle complet des commandes sur l'ensemble des clients (GMS, industriels, Marque distributeur, Export) - Interface clients (gestion des litiges, des particularités clients, cahiers des charges..) - Gestion des expéditions et logistique (planification des livraisons, organisation des affrètements, négociations avec les transporteurs, gestion des stocks.) - Gestion de l'export (documents douaniers, suivi des transitaires.) - Facturation et suivi administratif (factures, encours, relances clients.) - Coordination interne : interfaces production/qualité/logistique/commercial/Direction - Suivi des indicateurs de performance (KPI) - Management des équipes - Force de proposition dans l'amélioration des process Vous avez de l'expérience en ADV et à l'export ainsi qu'en management et avez une appétence ou une première expérience en logistique.