Votre mission Au cœur de notre relation client, vous accompagnez les industriels dans la prise en main, l'optimisation et l'exploitation de GO2cam (et éventuellement SolidWorks selon votre profil). Votre rôle : garantir la satisfaction utilisateur tout en contribuant activement à l'amélioration continue de nos solutions. Vos responsabilités - Former et accompagner les utilisateurs sur GO2cam, du niveau débutant à expert, en présentiel, à distance ou sur site. - Intervenir comme référent technique auprès de vos clients : compréhension des enjeux, optimisation des processus et recommandations adaptées. - Prendre en charge les demandes de support : diagnostic, résolution et suivi des incidents. - Réaliser des installations, mises en service et accompagnements techniques. - Produire et maintenir une documentation claire (guides, procédures, FAQ). - Contribuer à l'amélioration continue des produits en collaboration avec les équipes Produit et R&D. - Participer à des sujets d'innovation : automatisation, scripts, IA, intégrations API. - (Selon profil) intervenir sur les post-processeurs et le G-code. - (Selon expérience) coordonner des projets ou animer des sujets transverses. Votre profil Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre pédagogie et votre capacité à vulgariser des sujets techniques complexes. Curieux(se) et rigoureux(se), vous aimez comprendre les environnements industriels et proposer des solutions concrètes. Compétences et qualités attendues : - Excellent relationnel et esprit d'équipe - Capacité d'analyse et sens du détail - Autonomie et organisation - Intérêt pour les technologies industrielles, l'innovation et l'IA Formation et expérience : - Bac+2 à Bac+5 en génie mécanique, productique ou informatique industrielle - Une première expérience en CAO/FAO, bureau d'études ou méthodes est appréciée - Débutant(e) accepté(e) avec fort potentiel technique Langues : - Français courant - Anglais technique apprécié Pourquoi nous rejoindre ? - Un environnement innovant, en lien direct avec les équipes Produit et R&D - Un impact concret sur les performances industrielles de nos clients - Des projets variés et à forte valeur ajoutée technique - Une équipe à taille humaine, collaborative et engagée - Des opportunités d'évolution et de montée en compétences Ce que nous offrons - Un parcours d'intégration structuré avec formations - Le matériel et les outils nécessaires à votre réussite - Salaire selon le profil - RTT et possibilité de télétravail ponctuel - Prise en charge du transport quotidien