Descriptif du poste: ACTIVITES PRINCIPALES : - Négocier avec les personnes concernées les modalités de règlement des créances ; - Informer les usagers sur la procédure : forme de recours, délai, pièces du dossier - Enregistrer les requêtes, les recours, notifier les décisions aux assurés et les créances aux assurances ; - Suivre les recours et assurer le suivi des dossiers ; - Procéder au classement et à l'archivage des dossiers. COMPETENCES: - Avoir des connaissances en droit ; - Maîtriser la rédaction de supports techniques ; - Maîtriser les règles et techniques rédactionnelles ; - Maîtriser les outils bureautiques et collaboratifs ; - Respecter les règles de la déontologie, de l'éthique, de la confidentialité et du secret professionnel ; - Avoir des capacités d'analyse et de synthèse ; - Avoir un bon relationnel et un esprit d'équipe.