Au sein du service qualité et sous la responsabilité du responsable qualité, vous aurez pour missions : Gérer et suivre les réclamations clients ainsi que les litiges, en assurant leur traitement dans le respect des procédures qualité. Analyser et formaliser les demandes clients à travers les cahiers des charges Assurer l'enregistrement, la mise à jour et la traçabilité des documents internes liés à l'activité QHSE. Faire le suivi qualité et le contrôle qualité d'échantillonnage . Réaliser la saisie des documents administratifs