AUTORITÉ ET MISSIONS PRINCIPALES : - Mise en place du transport au meilleur rapport coût délais dans le respect de la législation en vigueur. - Surveillance processus : Respect des exigences clients spécifiques dans la mise en œuvre de la mission & suivi mission (traçabilité des événements). MISSIONS SPÉCIFIQUES : - Contrôle de la faisabilité de la commande, - Saisie informatique et traitement de la commande, - Gestion des priorités, - Diffusion des informations, - Suivi des transports, - Respect des procédures préétablies, - Suivi de bord aérien, - Tarification des dossiers effectués (prix clients, et fournisseurs), - Astreintes téléphoniques en alternance, - Envoi des états relevés clients, - Facturation des clients. RESPONSABILITÉS QUALITÉ ENVIRONNEMENTALE (QE) : - Se conformer constamment aux standards QE applicables aux activités du poste : procédures, consignes, exigences légales, engagements contractuels... - Veiller à l'application et au respect des dispositions QE dans le cadre des activités du processus. - Contribuer efficacement à l'amélioration continue des performances QE.