Votre mission : Accompagner un responsable grands comptes et contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de clients stratégiques, vous serait un véritable pilier dans la gestion et le suivi des grands comptes. Pilotage & coordination ; - Répondre aux demandes clients avec réactivité et efficacité - Gérer les offres commerciales (référencement, tarifs, conditions, promotions) - Prioriser les actions et garantir la qualité de service - Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client Concrètement vos missions seront de ; - Gérer et suivre un portefeuille clients - Maintenir et fiabiliser la base de données clients - Participer aux réponses aux appels d'offres (préparation des éléments, envoi d'échantillons, fiches produits, ...) - Administrer les données tarifaires et produits dans SAP - Gérer les litiges (prix, conditions commerciales) - Complèter les matrices (logistiques, tarifaires, environnementales) et portails clients - Informer et accompagner les clients - Analyser et traiter les commandes ou référencements - Réaliser le reporting et le suivi des performances - Assurer l'interface entre les clients et les équipes internes - Participer à des salons professionnels