La Médiation du Tourisme et du Voyage ( MTV) a été créée e 18 juillet 2011, et est opérationnelle depuis le 1er janvier 2012. Suite à la transposition de la Directive 2013/11/UE du 21 mai 2013, relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, notre médiation a été auditionnée par la Commission d'Évaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation (CECMC)et incluse dès 2016 dans la première liste des médiations françaises de référence transmise à la Commission Européenne. La MTV couvre aujourd'hui plus de 100 000 entités, en France et en Europe, dans les secteurs du transport, de l'hébergement, du tourisme et du Loisir. La Médiation du Tourisme et du Voyage a pour but de favoriser le règlement amiable des litiges non réglés entre les consommateurs et les fournisseurs de services de voyages ( tourisme, transport, hébergement, prise en charge aéroportuaire.) ou de Loisirs ( parc d'attraction, billetterie spectacle ou sportive.), signataire de la Charte de la Médiation du Tourisme et du Voyage. Nous recherchons un assistant administratif/ une assistante administrative pour un poste en CDI. Plusieurs postes sont à pourvoir afin de faire face à une forte augmentation de notre activité en raison de l'entrée en vigueur du décret n°2025-772 du 05 aout 2025. Vous aurez pour mission la gestion administrative du courrier, l'organisation et la classification des documents, la lecture de pièces administratives, la saisie des documents en numériques. Nous vous demandons une aisance rédactionnelle de courrier et de résumé, de la rigueur dans l'étude des dossiers et le respect des règles de confidentialité. Vous recevrez une formation pendant votre période d'essai de 3 mois.