Pourquoi a-t-on besoin de vous? Au cœur de la relation client, l'Assistant(e) Commercial(e) assure le suivi quotidien des cotations, des commandes et des dossiers clients. En lien étroit avec l'équipe commerciale, il/elle coordonne les échanges avec les services internes (production, qualité, R&D) afin de garantir un service fiable, réactif et de qualité aux clients. Il/elle contribue également à la fluidité des opérations commerciales, à la satisfaction client et à l'amélioration continue des processus. Vos principales responsabilités Préparer et suivre les cotations commerciales. Gérer les commandes clients de leur enregistrement jusqu'à l'expédition et la facturation. Assurer le suivi des livraisons, des reliquats et des éventuelles réclamations. Informer les clients sur les délais, conditions de livraison et état d'avancement des commandes. Mettre à jour les tarifs et les informations clients dans les outils internes (ERP QAD). Garantir la fiabilité des données commerciales et financières (prix, quantités, conditions). Collaborer étroitement avec les équipes commerce, planning, achats, qualité et R&D. Participer au traitement des non-conformités et aux actions d'amélioration continue. Environnement et contribution Dans un environnement industriel exigeant, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à votre rigueur, votre sens du service et votre capacité à coordonner efficacement les différents interlocuteurs internes. Ce poste est-il fait pour vous ? Formation Bac +2 / Bac +3 en commerce, gestion ou équivalent. Expérience Une première expérience sur un poste similaire (administration des ventes, support commercial ou relation client) est appréciée. Langues Anglais courant indispensable Une seconde langue étrangère est un plus Compétences clés Connaissance des techniques commerciales et de la gestion de la relation client Bonne compréhension de la chaîne logistique, des Incoterms et des règles douanières Maîtrise des outils informatiques et d'un ERP (type QAD ou équivalent) Qualités personnelles Sens du service client, en interne comme en externe Excellentes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral Rigueur et sens de l'organisation Dynamisme et esprit d'équipe Capacité à gérer les priorités et résoudre les problèmes