Nous recrutons pour notre client basé à Nantes - Fournisseur de gaz - un Conseiller Recouvrement (H/F). Mission à pourvoir dès que possible et jusqu'au 31/06/2026 minimum. Les missions : Diminuer le taux d'échus en maintenant la fidélisation Clients - Gérer l'agenda de relances - S'assurer de la relance de tout encours échu - Répondre aux demandes clients en situation de recouvrement et les conseiller - Négocier et valider un échéancier avec le Client - Proposer et valider un mode de règlement adapté au Client - Lettrer la balance Clients et enregistrer les écritures comptables - Transmettre les dossiers contentieux en validation à son hiérarchique après contrôle du bien fondé. Diminuer les encours et les pertes - Analyser la solvabilité des clients (Respect contractuel du délai de paiement, suivi de l'en cours conseillé par l'organisme financier) et catégoriser les clients à risque - Reporter mensuellement à son manager les indicateurs clé - Négocier avec les clients les conditions d'approvisionnement et confirmer par écrit - Suivre la poursuite d'activité des clients en procédures collectives et en surendettement - Anticiper les besoins du Client, établir les factures pro-forma et enregistrer les commandes gaz - Réaliser des enquêtes financières - Suspendre ou autoriser l'approvisionnement (gestion des Arrêts de livraisons et des Ouvertures / Fermetures Compteurs) après information des Clients Réduire les délais de résolution de litiges - Identifier et qualifier la nature du litige en vérifiant la bonne application des conditions contractuelles - Accompagner le client et le renseigner dans la résolution du litige - Notifier l'action à exécuter auprès du service concerné - Suivre les litiges dans son agenda et relancer l'interlocuteur concerné si nécessaire (au besoin escalade du dossier auprès de sa hiérarchie). Rémunération : 2213€ brut mensuel + tickets restaurants. Horaires : 8h-16h ou 10h-18h du lundi au vendredi.