Dans le cadre de l'application de la politique commerciale, de gestion et sociale établies par l'adhérent(e), le/la responsable de point de vente assure la responsabilité de la marche du PDV et l'atteinte des résultats. Il/elle dirige et anime l'équipe du point de vente et participe à l'élaboration du budget prévisionnel du magasin. Vos missions: Vente & Relation Client Mettre en œuvre la démarche relation client et garantir un accueil de qualité. Traiter et résoudre les litiges clients. Gérer l'image du PDV sur les réseaux sociaux et les avis en ligne. Organiser les animations commerciales et le calendrier promotionnel. Gestion: Participer à l'élaboration du budget et suivre les objectifs du PDV. Analyser les résultats et proposer des plans d'action correctifs. Gérer le fichier articles, les inventaires et les coûts de fonctionnement. Lutter contre la démarque inconnue et le gaspillage alimentaire. Dynamique Commerciale: Appliquer la politique d'approvisionnement et tarifaire du PDV. Définir le référencement des fournisseurs et l'implantation des rayons. Contrôler la tenue des rayons et la cohérence de l'offre commerciale. Participer à l'élaboration du plan de communication (prospectus, etc.). Management: Manager et motiver l'équipe, organiser les recrutements et les formations. Élaborer les plannings et suivre les temps de travail. Appliquer les procédures disciplinaires et respecter la législation du travail. Assurer la communication entre l'adhérent(e) et le personnel. Réglementations et Obligations: Respecter et faire respecter les règles d'hygiène, de sécurité et de qualité. Veiller à la conformité du PDV avec la législation en vigueur. Gérer les affichages obligatoires et les formalités administratives. Profil recherché : Expérience en gestion de point de vente et en management. Connaissances en gestion commerciale et budgétaire. Rigueur, organisation et sens du relationnel.