Attention : Expérience préalable dans le domaine de la carrosserie automobile obligatoire Objectif du poste : Assurer la gestion administrative des dossiers clients et garantir la satisfaction des clients quant à la qualité des réparations effectuées. Missions principales : Gérer administrativement les dossiers clients Planifier et organiser les rendez-vous pour les réparations de carrosserie Assurer la communication entre les clients, les experts et les techniciens Gérer et effectuer les commandes de pièces et les stocks Établir les devis et les factures pour les réparations effectuées Effectuer le suivi des impayés Activités et tâches : Prise de rendez-vous EAD, travaux carrosserie Création des commandes de travaux Commande et suivi de pièces Envoi et suivi des compléments de sinistres auprès de l'expert Facturation et suivi des relances Gestion des dossiers VGE Qualifications requises : Connaissance des procédures administratives liées à la réparation automobile Capacité à gérer les appels téléphoniques et les courriels de manière professionnelle Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais Capacité à résoudre les problèmes en temps réel Capacité à travailler en équipe Gestion du temps et des priorités Maîtrise des logiciels de gestion (l'utilisation de Lacour serait un plus) Horaires de travail : Du lundi au jeudi : 08h00 - 12h00 et 14h00 - 18h00 Vendredi : 08h00 - 12h00 et 14h00 - 17h00 Qualités requises : Rigueur Réactivité Capacité à travailler en équipe Organisation Aisance relationnelle