*** Poste non logé*** MISSIONS PRINCIPALES En tant qu'adjoint(e) de direction, vous assisterez la direction dans la gestion quotidienne de l'hôtel et veillez au bon fonctionnement global de l'établissement. RESPONSABILITÉS 1. Gestion opérationnelle - Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes (réception, étages, petits-déjeuners) - Veiller à la qualité de l'accueil client et à leur satisfaction - Gérer les imprévus et résoudre les problèmes rapidement 2. Réception & relation client - Accueillir et accompagner les clients - Gérer les check-in / check-out - Traiter les demandes clients (mail, téléphone, sur place) - Gérer les plateformes (Booking, Expedia.) 3. Management & organisation - Encadrer et accompagner les équipes - Organiser les plannings en lien avec la direction - Veiller au respect des procédures internes - Remplacer les membres de l'équipe en cas d'absence 4. Suivi et gestion - Alerter la direction sur les dysfonctionnements - Signaler les équipements à renouveler ou réparer - Participer à l'optimisation des performances de l'hôtel 5. Hygiène & qualité - Veiller à la propreté des chambres et des espaces communs - Contrôler le respect des standards de qualité - Participer à l'amélioration continue des services Salaire net : 1900€/mois