Vos Missions Les missions qui vous seront confiées : Support utilisateurs - niveau 1 et 2 : - Suivi des demandes GLPI : prise en charge, qualification et suivi des tickets via l'outil - Assistance téléphonique et support de proximité auprès des utilisateurs - Gestion des urgences et priorisation des demandes Gestion du parc informatique : - Préparation et déploiement des postes de travail (PC, portables, périphériques) - Installation, configuration et mise à jour des logiciels bureautiques et métiers - Gestion et suivi de l'inventaire du parc informatique - Paramétrage et maintenance de premier niveau des photocopieurs - Intervention sur site pour dépannage (ponctuel) - Participation aux opérations de déménagement et réinstallation des équipements Gestion administrative et amélioration continue : - Rédaction et mise à jour de procédures techniques et guides utilisateurs - Identification des besoins des utilisateurs et proposition d'améliorations - Conseil et accompagnement des services dans l'usage des outils numériques Votre Profil Compétences techniques : - Bonne maîtrise des environnements Windows (postes de travail) - Connaissance des outils de ticketing (idéalement GLPI) - Installation et configuration de logiciels - Notions en réseaux (TCP/IP, imprimantes, partages) - Connaissance des environnements bureautiques (Microsoft 365, suites métiers) - Gestion de parc informatique (inventaire, déploiement) Savoir-faire : - Diagnostiquer et résoudre des incidents techniques - Prioriser et gérer plusieurs demandes simultanément - Rédiger des procédures claires et structurées - Accompagner des utilisateurs avec des niveaux hétérogènes Savoir-être : - Sens du service public et de la relation utilisateur - Pédagogie et capacité de vulgarisation - Rigueur et organisation - Réactivité et gestion du stress - Esprit d'équipe et autonomie Permis B requis, déplacements à prévoir sur les différents sites Conditions d'exercice - Date de prise de poste souhaitée : Dès que possible - Poste temporaire - Grade : Adjoint technique territorial - Rémunération : Selon la grille indiciaire - Poste à temps complet : 37h30 + ARTT (15 jours par an) - Horaires modulables : du lundi au vendredi (Possibilité de mobilisation en dehors des horaires en cas de réunions d'urgences en lien avec les missions du poste) - Moyens à disposition : Téléphone, Ordinateur, Véhicule du pool mutualisé - Avantages : Tickets Restaurants, Remboursement frais de transports en communs, Participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance, Adhésion au CNAS