. Adecco Sophia Antipolis, recrute un(e) Conseiller(ère) Clientèle - Service Relation Clientèle (H/F). Dans le cadre du renforcement de notre Service Relation Clientèle (CIC) basé à Sophia Antipolis, nous recherchons deux Conseiller(e)s Clientèle disponibles immédiatement pour les durées suivantes : - 1 poste de Conseiller(ère) Clientèle saisonnier jusqu'au 31/09/2026 - 1 poste de Conseiller(ère) Clientèle en accroissement d'activité jusqu'au 31/12/2026 Rattaché(e) directement au Team Leader, vous intervenez auprès de nos clients professionnels de l'optique afin d'apporter des réponses adaptées à leurs demandes, dans le respect des procédures et standards du Groupe. . Vos missions principales. Vous assurez la gestion des contacts clients à distance (téléphone et e-mail) et contribuez à la satisfaction client à travers les missions suivantes : - Accueillir et accompagner par téléphone les clients professionnels de l'optique - Effectuer des appels sortants dans le cadre de campagnes commerciales ou de qualification des besoins - Recueillir, analyser et synthétiser les informations clients afin d'orienter vers les services appropriés - Traiter les réclamations et assurer le suivi administratif des dossiers - Gérer la correspondance clients par e-mail - Appliquer les techniques et procédures de la relation client à distance - Saisir les commandes simples selon le besoin exprimé et assurer le suivi du service après-vente - Intervenir sur l'ensemble de nos produits et typologies de clients, notamment les clients STARS & SHOWROOM Cette liste d'activités est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins du service. . . Qualités requises. - Excellente élocution et aisance téléphonique - Bonnes capacités rédactionnelles - Sens du service client et forte empathie - Capacités d'écoute, d'analyse et de compréhension - Dynamisme et aptitude à gérer plusieurs activités simultanément - Esprit d'équipe - Rigueur administrative et respect des procédures . Environnement & outils. - Utilisation des outils suivants : SAP, Word, Excel (niveau débutant requis) . Profil recherché. - Expérience souhaitée en relation client, appels entrants et sortants - Profil Conseiller(ère) clientèle / Chargé(e) de clientèle . Informations contractuelles. - Statut : Employé - Temps de travail : 39h hebdomadaires avec acquisition de RTT - Horaires indicatifs (susceptibles d'évoluer selon les nécessités de service) : - Cycle 2 : 9h-18h (17h le vendredi) - Cycle 3 : 10h-18h30 le lundi et vendredi / 9h30-18h30 du mardi au jeudi - Tickets restaurant : 11,20 € par jour entier travaillé Rémunération. - Salaire fixe : 27 000 € bruts annuels - Variable : si 100 % des objectifs atteints (au prorata temporis) . Candidature N'hésitez plus et postulez en ligne !