Offre d'emploi - Chargé de Relation Client H/F Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le transport européen de fret industriel par la route, un(e) Chargé(e) de Relation Client H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée. Localisation : Fontanil-Cornillon Rémunération : 13,50 € brut/heure Vos missions. Intégré(e) au sein d'une agence dynamique et d'une équipe dédiée à la relation client, vous contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Fidélisation client : - Offrir une expérience client de qualité en collaborant étroitement avec les équipes Commerce, Production et Administratif - Assurer un suivi proactif, rigoureux et conforme aux engagements de qualité - Suivre et analyser les indicateurs de performance liés à la satisfaction client Gestion de la relation client : - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients - Répondre aux demandes via différents canaux (téléphone, mail, chat.) en appliquant les bonnes pratiques de la relation client - Collecter et transmettre les informations nécessaires à la prise de décision - Proposer des actions d'amélioration en fonction des problématiques rencontrées - Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues Profil recherché. - Bon niveau d'anglais exigé (contexte international) ; une seconde langue est un plus - À l'aise avec Excel et les outils informatiques - Excellentes capacités rédactionnelles (orthographe et syntaxe maîtrisées) - Sens du service client, écoute, empathie et esprit d'analyse - Organisation, rigueur et capacité à évoluer dans un environnement dynamique Pourquoi rejoindre cette mission ?. - Une expérience enrichissante dans un environnement international - Une mission longue durée avec des perspectives d'évolution - Une équipe engagée et collaborative