remplacement congé de maternité sur le HAVRE ensuite poste sur ST ROMAIN La mission consiste à seconder l'audioprothésiste dans ses activités quotidiennes et assurer l'accompagnement humain des malentendants. Les principales fonctions consistent à alterner entre tâches administratives, techniques et relationnelles. Vos tâches de travail seront les suivantes : assistance administrative : - Accueillir les patients et proposer des rendez-vous pour des prises d'information - Vendre les articles en boutique et tenir la caisse - Gérer l'agenda de l'audioprothésiste (pointer et préparer le matériel avant les rdv de la journée, décaler les rdv si nécessaire) - Préparer et tenir à jour les dossiers informatiques des patients - Remplir et envoyer les documents pour les organismes payeurs (sécurité sociale et mutuelles) et en assurer le suivi - S'occuper des envois des appareils auditifs en transport urgent - Rédiger et envoyer les comptes rendus aux médecins Assistance technique : - Apprendre aux patients à utiliser et à entretenir leurs appareils auditifs - Conseiller les patients et vendre tous les accessoires disponibles dans le centre auditif - Savoir réaliser une retouche et/ou un nettoyage sur un appareil auditif - Diagnostiquer une panne et proposer une solution aux patients Informations complémentaires : Ouverture / fermeture boutique - Gestion des encaissements et du rendu de monnaie - Conseils aux patients - Pratiques en matière d'hygiène et de sécurité Savoir faire attendus : - Écoute et empathie pour le patient - Sens du service et esprit commerçant - Rigueur et précision : aller au bout de la tâche, capacité de contrôle de son travail - Adaptabilité et capacité à intégrer le changement - Sens des initiatives : prendre des décisions, improviser, s'adapter - Bon relationnel : capacité à communiquer, à transmettre les informations, diplomatie - Organisation et polyvalence : planifier, anticiper, passer d'une tâche à une autre dans l'urgence - Discrétion et confidentialité Une formation interne sera réalisée à votre arrivée dans l'entreprise ** Boutique ouverte du MARDI AU SAMEDI SUR LE HAVRE à la suite ST ROMAIN du LUNDI AU VENDREDI