Dans le cadre d'un recrutement pour l'un de nos clients reconnu dans le secteur de la maintenance de véhicules utilitaires et industriels, nous recherchons un(e) Conseiller(e) de Service. En véritable interface entre le client et l'atelier, vous jouez un rôle clé dans la qualité de service et la satisfaction client : Accueillir les clients et analyser leurs besoins Ouvrir et suivre les ordres de réparation Réaliser la réception active des véhicules Effectuer un premier diagnostic et orienter vers les solutions adaptées Estimer les délais et les coûts d'intervention Planifier les interventions en coordination avec l'atelier Assurer le suivi des réparations et la restitution des véhicules Proposer des services et prestations complémentaires Apporter des conseils techniques aux clients Suivre les alertes, campagnes et informations via les outils internes (DMS, eTim, etc.) Veiller à la qualité de l'accueil et à la tenue des espaces Contribuer à l'amélioration continue du service