L'Urssaf Lorraine recrute un Gestionnaire de comptes Middle Office Office au sein de la ligne de service Employeurs, sur le site d'Epinal. Il sera placé sous la responsabilité du manager de proximité. En rejoignant l'Urssaf Lorraine, vous ferez partie de la Sécurité Sociale et pourrez connaître une carrière dynamique vous offrant l'opportunité d'évoluer, de changer de métier ou de lieu de vie. Le/la candidat(e) retenu(e), aura pour mission d'accompagner les employeurs dans la compréhension et le respect de leurs droits et obligations, en leur apportant une information claire, un conseil adapté et un suivi personnalisé. Assurer la gestion complète et fiable de leurs dossiers administratifs et comptables, de la mise à jour des données jusqu'aux actions de recouvrement amiable, afin de garantir la conformité réglementaire, la sécurisation des recettes et la qualité du service rendu aux usagers. LES PRINCIPALES ACTIVITES CORRESPONDANT A CETTE MISSION SONT : - L'analyse et la gestion « de bout en bout » du dossier des entreprises afin d'assurer la mise à jour des données administratives et comptables, les actions de recouvrement amiable et l'interlocution avec les usagers (courriels, appels entrants), - L'information, le conseil et l'accompagnement des usagers, sur la législation, sur la situation de leur dossier, et plus globalement sur leurs droits et obligations, - Fiabiliser les données et veiller à la qualité du dossier de l'usager. Vous disposez des qualités suivantes : - Capacité à chercher l'information et à la transposer dans ses activités - Appétence à travailler sur les différents systèmes d'information (téléphonie, mails, internet, outils informatiques) - Qualités relationnelles et sens du service public - Rigueur et fiabilité Votre formation - Formations internes (déplacements sur les différents sites de l'Urssaf Lorraine sont à prévoir) . - Formation externe : les candidats retenus seront amenés à suivre une formation en alternance (modules en organisme , modules en centre de formation ) de plusieurs mois . Cette formation vise à l'obtention d'un Certificat de Qualification Professionnelle. Informations complémentaires - Horaire de travail : Temps plein - Plusieurs formules hebdomadaires possibles avec RTT proratisées (ex : 20 jours de RTT pour 39h hebdomadaires) - Date de prise de fonction : 1er juin 2026 - Salaire mensuel débutant de 1917 euros brut (dont 13ème mois : gratification annuelle proratisée + 14ème mois : prime de vacances) soit un salaire brut annuel de 26 845 euros - Niveau 3 avec possibilité d'évolution vers un niveau 4 après acquisition des compétences requises sur le poste - Intéressement - Reprise de la carrière pour les membres de l'Institution sécurité sociale - Reconnaissance des compétences : évaluation annuelle (évolution salariale possible) - Remboursement des abonnements transport à hauteur de 75% - Prime de crèche (aide à la garde d'enfant de moins de 3 ans) - Comité Social et Economique attrayant (chèques vacances, billetterie, sorties, chèques cadeau, Noël des enfants, .) Contribution employeur au financement de la restauration pendant le temps de travail - Télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine après une période d'intégration Les tests écrits et l'entretien de recrutement sont les modes de sélection retenus pour l'attribution de ce poste : - Les tests écrits d'une durée d'1 heure (tests de concentration et d'attention / tests psychotechniques) auront lieu le 11 ou le 12 mai 2026 sur le site de Metz - L'entretien aura lieu le 20 ou 21 mai 2026 sur le site de Metz devant un jury composé de deux Responsables de Service et d'une représentante du service RH.