Le Technicien spécialisé plomberie H/F assure le suivi des sollicitations techniques de plomberie pour l'ensemble du patrimoine d'Alcéane. Il contribue à garantir la qualité du service rendu aux locataires et veille à la bonne coordination des interventions, en lien avec les services internes et les prestataires externes. Missions principales * Traiter les sollicitations transmises par le Centre de relation clients : prise de contact avec les locataires, organisation des rendez-vous, déplacements sur site si nécessaire * Réaliser des diagnostics techniques et des recherches de fuites * Analyser l'origine des désordres, évaluer le niveau d'urgence et définir les travaux à engager * Coordonner les interventions nécessitant plusieurs corps d'état * Contrôler la bonne exécution des prestations (délais, qualité, conformité), réceptionner les travaux et valider les bons correspondants * Assurer le suivi administratif des dossiers : mise à jour des outils de suivi, reporting d'activité, clôture des sollicitations * Réaliser des campagnes d'appels ou de contrôles pour mesurer la qualité des interventions réalisées Le rôle consiste principalement à identifier les sinistres et piloter les interventions des prestataires, sans réalisation de travaux techniques. De formation technique en maintenance des bâtiments, idéalement dans le domaine de la plomberie, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans dans le domaine du bâtiment, idéalement au sein d'un bailleur social ou en suivi de marchés d'entretien. Vous disposez de connaissances solides en tout corps d'état (TCE). À l'aise avec les outils bureautiques (Excel), vous savez travailler de manière méthodique et assurer une traçabilité rigoureuse des interventions. Organisé.e et réactif.ve, vous êtes capable de gérer simultanément plusieurs sollicitations, y compris en contexte d'urgence. Vous savez coordonner et challenger des prestataires, tout en veillant au respect des engagements contractuels. Doté d'un bon relationnel, avec un goût prononcé pour le terrain, vous appréciez le travail en transversalité avec les services internes et les entreprises partenaires. À l'écoute des locataires, vous avez le sens du service et veillez à la qualité de la réponse apportée. Le processus de recrutement chez Alcéane * Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier échange téléphonique avec l'un de nos recruteurs. * Si cette première étape est concluante, vous serez invité.e à un entretien avec le recruteur et le responsable du service. * Selon le poste, un test de recrutement (psychotechnique et/ou métier) pourra vous être proposé. Un second entretien avec la direction pourra également être organisé. Alcéane valorise la diversité, promeut le développement individuel et offre des opportunités d'emploi égales à tous les candidats. En tant qu'entreprise investie d'une mission de service public, Alcéane exerce ses activités dans le respect des principes de neutralité et de réserve attendus dans ce cadre.