Description de mission Adecco recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support N1 (H/F), pour un mission 3 mois à LA Poste : Technicien Support N1 Type de poste : Résidentiel Rattachement : Responsable technique Objectif du poste. Assurer le support et la maintenance informatique de premier niveau : gestion des appels entrants, installation et configuration des postes clients, et contribution au bon fonctionnement du support utilisateur. Missions principales. - Assurer le support utilisateur : prise d'appels, qualification des demandes et résolution des incidents courants - Préparer les postes utilisateurs en atelier (Windows / Mac), déploiement de master et personnalisation - Réaliser la maintenance de premier niveau sur les postes et périphériques (RAM, SSD, logiciels) - Participer à la gestion des accès utilisateurs - Effectuer des configurations de base sur les équipements réseau (switchs, bornes Wi-Fi, routeurs simples) - Intervenir sur des problématiques de sécurité basique (antivirus, pare-feu Windows) - Assurer le reporting des interventions et escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs (N2 / N3) - Formation en informatique (support IT ou équivalent) - Connaissances des environnements Windows et Mac - Une première expérience en environnement Microsoft 365 est appréciée Compétences comportementales. - Adaptabilité, ponctualité et sens du service - Bon relationnel et esprit d'équipe - Organisation et gestion des priorités - Autonomie progressive et prise d'initiative - Capacité à gérer le stress et à résoudre des problèmes simples - Curiosité et envie d'apprendre Compétences techniques. - Installation de postes Windows et Mac - Déploiement (MDT ou outils similaires) - Maintenance matérielle (upgrade RAM, SSD) - Notions en administration réseau (DHCP, DNS) - Maîtrise des outils bureautiques et gestion des droits utilisateurs - Connaissances de base en sécurité informatiqu Si le poste vous intéresse, merci de postuler en ligne !