Nous recherchons un ou une agent ou agente de régulation pour rejoindre notre équipe. En tant qu'agent ou agente de régulation, vous serez responsable de la gestion efficace des flux d'appels et de la coordination des interventions afin d'assurer une réponse rapide et adaptée aux besoins des usagers en ambulance, VSL et taxi. Missions : Gérer les appels entrants et sortants en assurant une communication claire et professionnelle Répartir de manière équitable et adaptée les transports journaliers entre les équipages ; Suivre les prestations en cours et gérer la disponibilité opérationnelle des ressources ; Réaliser et tenir à jour les tableaux de bord journaliers et mensuels de l'activité ; Contrôler et saisir les heures de travail des chauffeurs ; Veiller au respect de la hiérarchie, aux ordres et aux orientations stratégiques de l'entreprise. Profil recherché Titulaire d'un BTS Logistique ou équivalent ou possédez une expérience de 5 ans minimum dans le secteur des ambulances ou en planification de transports. Capacité à faire preuve de leadership tout en restant calme et professionnel face à des situations stressantes Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une grande aisance relationnelle Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément Selon votre expérience une immersion et/ou une formation avant embauche dans le cadre de la POEI (Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle) sera mise en place avant la prise de poste.