Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur du transport et de la logistique, un-e Chargé-e de Clientèle (H/F) en intérim. Entreprise : - Spécialisée dans les transports routiers de fret interurbains - Environnement structuré, procédures établies, outils de gestion de la relation client - Poste basé à JANVILLE EN BEAUCE (28310) Missions : - Accueillir et accompagner les clients BtoB (téléphone, mails, outils internes) - Suivre les dossiers de transport : livraisons, délais, incidents, solutions proposées - Gérer réclamations et litiges avec les équipes opérationnelles - Mettre à jour les données clients dans les outils de gestion de la relation client et garantir leur fiabilité - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation par un service professionnel et une communication proactive - Remonter les informations utiles à l'amélioration continue (qualité, délais, organisation) Conditions : - Mission d'intérim à temps plein, horaires de journée (horaires à redéfinir) - Prise de poste à compter du 21/04/2026 Adecco promeut la diversité et l'égalité des chances ; confidentialité assurée pour toute candidature. Profil recherché : - Première expérience en relation ou service client, idéalement en logistique, transport ou environnement commercial - Formation Bac+2 (BTS, DUT ou équivalent) appréciée Compétences comportementales : - Sens du service et orientation client - Rigueur, organisation, gestion de plusieurs dossiers et respect des délais - Capacité d'adaptation et réactivité face aux imprévus - Esprit d'équipe avec les services internes (exploitation, commercial, administratif) - Communication claire, posée et factuelle Compétences techniques : - Maîtrise de Microsoft Excel (tableaux de suivi, fichiers clients, reporting simple) - Excellente orthographe et grammaire pour les courriels et comptes rendus - Utilisation d'outils de gestion de la relation client ou bases de données - Expérience en satisfaction et fidélisation clients, capacité à transformer une réclamation en opportunité - Aptitude à analyser les problèmes clients et proposer des solutions réalistes - Aisance dans la relation clients BtoB - Anglais professionnel apprécié (mails, informations de suivi simples) Si vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez rejoindre un acteur du transport et de la logistique, postulez sans attendre.