En tant qu'agent de service de nettoyage au sein d'une résidence de séniors, vos missions seront les suivantes : - Assurer l'entretien des locaux de la résidence : Réaliser les tâches d'entretien courant : laver les sols, vitres, vider et sortir les poubelles, nettoyer les containers à ordures, entretenir les plantes, Effectuer des tâches occasionnelles et spécialisées : lessiver les murs, nettoyer les moquettes, tapis, rideaux, cirer le parquet, nettoyer les cuivres, - Réaliser les activités SAP/SAD : - Effectuer le ménage et les travaux chez les résidents et les clients temporaires dans le respect des procédures en vigueur et des spécificités client. Collecte et livraison de linge repassé en respectant les spécificités des clients. - Enregistrer la traçabilité des prestations sur l'outil informatique et saisir les éléments de facturation. - Appliquer les procédures de sécurité, d'hygiène et de la démarche qualité : - Demander l'intervention des secours en cas d'assistance auprès des résidents. - S'inscrire dans la démarche qualité de l'établissement et appliquer les pratiques professionnelles de bientraitance. - Signaler tout dysfonctionnement pouvant mettre en péril la sécurité au travail et/ou la démarche qualité. - Renseigner le client, évaluer et suivre la satisfaction client. - Participer à la continuité de service et au développement de la résidence :Intervenir et aider les collègues des autres services en cas de nécessité, participer à l'organisation d'événements de promotion du Groupe. - Contribuer au développement du chiffre d'affaires de la résidence et à l'image de marque Vous avez la connaissance des produits et outils adaptés pour l'entretien, la capacité à établir des devis pour les commandes ponctuelles. Vous maîtrisez l'outil informatique pour la traçabilité des prestations et la facturation. Vous avez le sens du service client et capacité à évaluer la satisfaction client et connaissez les règles de gestion documentaire et des procédures de sécurité et d'hygiène. Doté(e) d'une fibre relationnelle vous travaillerez en collaboration avec l'ensemble des équipes de la résidence, les fonctions support ainsi qu'avec les clients et les résidents. Vous avez une expérience réussie similaire sur le même type de poste et vous y projetez ? n'hésitez plus et positionnez vous afin de décrocher un entretien. Vérifiez votre capacité à vous rendre sur votre lieu de travail situé au coeur d'Hardelot.