Le Novotel Paris Sud porte de Charenton est un établissement d'environ 35 collaborateurs, comprenant un hôtel de 133 chambres, un Centre de Conférence de 1500 m² d'espaces modulables et un Restaurant/Bar design et moderne. Au pied du métro (station liberté, ligne 8), très facile d'accès, cet hôtel est situé en lisière du Bois de Vincennes, et à proximité de Bercy Village et de l'Accorhotels Arena, au coeur de la ville de Charenton-le-Pont, classée 1ere des villes où il fait bon vivre ! Rejoignez la team Réception aux petits soins pour ses clients : Sourire, Motivation et Enthousiasme sont indispensables ! Extra 1 nuit par semaine puis remplacement night week-end qui débouchera sur un temps partiel de 16h/semaine MISSION PRINCIPALES / RESPONSABILITES : Compétences Métier et Relation client : - Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement - Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système Opera et s'assure de l'encaissement des prestations tout en vérifiant la réservation et les garanties de paiement - Vérifie les garanties et les réservations des clients - Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations - Applique et respecte les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel ainsi que la check list en vigueur - Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients Connaissances Métier : - Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser en leur proposant d'effectuer une réservation Gestion : - Vérifie et contrôle une caisse personnelle - S'assure de la sécurisation des données en respectant notamment les normes PCI-DSS - Assure quotidiennement la clôture et le reporting d'activité - Fait remonter les éventuels incidents survenus la nuit Fonctions transverses : - Travaille en étroite collaboration avec les services de l'hôtel - Prépare les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement : - Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition - Connaît et applique les conduites à tenir afin de veiller à la sécurité des biens et des personnes - Connait et applique la politique du programme Planet21 - Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap COMPETENCES REQUISES - Expérience en réception - Maîtrise du logiciel OPERA - Maitrise de l'anglais - Sens du service et de l'accueil - Gestion du stress et proactivité - Esprit d'équipe - Sens du détail - Organisation et rigueur - Flexibilité et polyvalence AVANTAGES - Rémunération : salaire de base brut de 1946 euros + prime de nuit forfaitaire de 170 euros - Remboursement 50% du titre de transport - Au pied du métro ligne 8 station Liberté - Des équipes jeunes et dynamiques ! Type d'emploi : CDD Durée du contrat : 1 mois Avantages : Prise en charge du transport quotidien Réductions tarifaires Horaires : Période de travail de 8 Heures Travail de nuit Question(s) de présélection: Maitrisez-vous le logiciel OPERA ? Êtes-vous disponible pour un travail de nuit ? Expérience: Réception: 1 an (Requis) Lieu du poste : En présentiel