Le poste : Vous êtes le point de contact clé entre les clients , les commerciaux et la logistique . Vos missions principales : - Gérer et suivre les commandes clients - Vérifier les disponibilités produits et organiser les expéditions - Etre en lien avec les équipes internes (commerce , logistique ) - Informer et accompagner les clients tout au long du processus - Anticiper et gérer les imprévus (retards, anomalies, litiges ..) - Trouver des solutions rapidement pour garantir la satisfaction client. Profil recherché : Formation administrative ou commerciale, Bonne maîtrise des outils informatiques Qualités attendues : Organisation et rigueur Réactivité et gestion des priorités Bon relationnel et sens du service client Capacité à travailler en équipe et à gérer les imprévus.