Dans le cadre d'un surcroît d'activité, notre client recherche un Assistant Logistique (H/F) pour intervenir sur une activité à dimension internationale, au cœur des enjeux supply chain, transport et service clients. 1. Pilotage logistique & commandes : - Piloter quotidiennement le portefeuille de commandes de votre zone géographique - Planifier les chargements en tenant compte : - des contraintes des sites de chargement - de la disponibilité produit - des moyens logistiques (containers, transport) - de l'optimisation économique et de la satisfaction client - Traiter et suivre les commandes via SAP - Gérer les affrètements auprès des transporteurs - Résoudre en temps réel les incidents logistiques (chargement, non-conformité produit, retards, etc.) 2. Service clients & communication : - Garantir la satisfaction clients au quotidien en étant à l'écoute de leurs besoins, assurer le suivi de la facturation (tarifs, échéances, litiges) et contribuer à l'amélioration continue des processus. - Apporter un support aux équipes Ventes & Marketing, assurer une communication fluide avec les équipes internes et les autres entités, et travailler en équipe (binôme/trinôme) afin de garantir la continuité du service. 3. Relation fournisseurs : - Gérer les factures fournisseurs liées aux prestations logistiques (analyse, contrôle, mise en paiement, reporting) - Participer aux réunions de revues de contrats avec les transporteurs - Contribuer à la réalisation du budget transport maritime - Participer au suivi et à l'évaluation annuelle des fournisseurs 4. Systèmes d'information & qualité : - Garantir la mise à jour des données clients de votre portefeuille dans SAP - S'assurer de la conformité douanière des commandes (cohérence des flux, apurement, contrôles) - Formation Bac4 / Bac5 en Logistique, Supply Chain, Transport ou équivalent - Bonne maîtrise de SAP - Une bonne maîtrise de l'Anglais est indispensable (environnement international) - Excellentes qualités relationnelles - Capacité à gérer les priorités et les situations d'urgence - Autonomie, rigueur, adaptabilité - Sens du service clients et esprit d'équipe