Nous recrutons pour le compte de notre client, une entreprise à taille humaine solidement implantée sur le bassin aveyronnais, un/e Assistant(e) Commerciale et Logistique. Rattaché(e) directement à la Direction et en lien étroit avec les services commercial, comptabilité et exploitation (chef de parc, chauffeurs-livreurs), vous êtes le point de contact privilégié des clients et le garant(e) de la bonne organisation quotidienne des livraisons. Un poste clé, central, où l'organisation, le sens du service et la réactivité font toute la différence. VOS MISSIONS Accueil client & prise de commandes - Assurer l'accueil téléphonique et orienter les demandes vers les bons interlocuteurs - Enregistrer et traiter les commandes reçues par téléphone, mail ou SMS - Conseiller les clients, prendre en compte leurs préférences de livraison et relayer les offres commerciales en cours - Effectuer les relances clients et vérifier la solvabilité avant planification Planification & optimisation des tournées - Construire et optimiser les tournées de livraison à l'aide des logiciels métier dédiés - Définir les dates de livraison, affecter les camions et les chauffeurs en tenant compte des contraintes de charge et de kilométrage - Éditer les documents de transport et les feuilles de chargement - Briefer les chauffeurs et s'assurer du bon démarrage des tournées Suivi & contrôle de l'activité - Pointer le retour des tournées (livraisons effectuées, non-livrés, règlements, anomalies) - Traiter et replanifier les non-livrés selon les motifs - Effectuer les corrections administratives (BL, factures) en lien avec les clients - Tenir à jour les tableaux de bord de suivi (tournées, planning chauffeurs, anomalies) Gestion administrative & outils digitaux - Relevés d'heures, kilomètres et consommation - Gestion des chronotachygraphes (téléchargement, archivage) - Fidélisation client et remontée des besoins au service commercial - Contribution active à l'amélioration continue de l'organisation logistique LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS Vous êtes avant tout une personne organisée, rigoureuse et à l'aise dans la relation client. Vous savez jongler entre plusieurs priorités sans perdre le fil, et vous aimez les postes où l'on ne voit pas la journée passer. FORMATION & EXPERIENCE - Formation commerciale, administrative ou logistique (Bac+2) - Une première expérience réussie en assistanat commercial, ADV ou support logistique est un véritable atout - Bonne maîtrise du Pack Office ; aisance avec les logiciels métier et les outils de planification VOS ATOUTS - Sens du service client - vous savez écouter, conseiller et fidéliser - Organisation & priorisation - vous gardez le cap dans un environnement multitâches - Aisance relationnelle - à l'écrit comme à l'oral, avec les clients comme avec les équipes internes - Autonomie & esprit d'équipe - vous prenez des initiatives tout en jouant collectif - Fiabilité & discrétion - vous respectez la confidentialité des données clients et commerciales POURQUOI REJOINDRE CETTE ENTREPRISE ? - Un poste central au cœur de l'activité, avec une vraie variété de missions au quotidien - Une structure à taille humaine où les décisions sont rapides et les équipes accessibles - Une direction de proximité qui fait confiance et valorise l'initiative - Un ancrage local fort dans un territoire dynamique, pour travailler près de chez soi - Un métier concret où l'on voit le résultat de son travail chaque jour