Technicien Support infrastructure, informatique et téléphonie (H/F)

Technicien Support infrastructure, informatique et téléphonie (H/F) 33 - BORDEAUX

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Offre n° 207HPBX
Technicien Support infrastructure, informatique et téléphonie (H/F)

Actualisé le 23 avril 2026

Rejoindre le diocèse de Bordeaux L'Association diocésaine de Bordeaux exerce sa mission au service de l'Église catholique en Gironde. Elle met à disposition des services diocésains et des paroisses les moyens humains, administratifs et techniques nécessaires à l'accomplissement de leur mission. Afin d'accompagner cette activité et de garantir la continuité des usages numériques et téléphoniques, elle recrute un technicien support infrastructure, informatique et téléphonie. Sous la responsabilité hiérarchique et fonctionnelle de l'économe diocésain, vous êtes l'interlocuteur de proximité des équipes pour le bon fonctionnement quotidien des outils numériques et téléphoniques du diocèse. Par votre réactivité, votre sens du service et votre maîtrise technique, vous apportez un soutien concret aux utilisateurs, les accompagnez dans la prise en main des outils et dans l'évolution de leurs usages, en tenant compte de la diversité des profils et des niveaux de familiarité numérique. Vous contribuez ainsi à sécuriser les usages et à garantir la continuité des activités sur l'ensemble de notre périmètre. Missions et responsabilités - Assurer le support quotidien des utilisateurs : accueil des demandes, diagnostic, traitement de premier niveau et suivi des incidents jusqu'à leur résolution. - Garantir la qualité et la continuité des services informatiques conformément aux besoins des utilisateurs. - Assurer la gestion et la maintenance du parc informatique. - Veiller au retour en parc des matériels non utilisés, à l'approvisionnement et à la mise à disposition des équipements. - Administrer et optimiser les outils Microsoft 365 : Exchange, Teams, SharePoint et OneDrive. - Gérer la téléphonie IP via la solution 3CX. - Participer à la surveillance et à l'optimisation des réseaux et des systèmes. - Assurer la sécurité des systèmes : sauvegardes, antivirus, mises à jour et applications des bonnes pratiques. - Piloter et suivre les prestataires externes sur les sujets maintenance, sécurité, télécoms et infogérance. - Contribuer au suivi des audits informatiques, de sécurité et de conformité RGPD. - Rédiger des modes opératoires et accompagner les utilisateurs par une communication claire et pédagogique. - Être force de proposition sur les évolutions du système d'information et contribuer aux nouveaux projets du diocèse. Votre profil De formation Bac +2 en informatique, réseaux, télécommunications ou domaine connexe. - Bonne maîtrise des environnements Windows et MacOS. - Bonnes connaissances des réseaux LAN / WAN et des principales briques d'infrastructure. - Maîtrise de Microsoft 365 et connaissance de la téléphonie 3CX. - Sensibilité aux enjeux de sécurité informatique, de continuité de service et de protection des données. - Capacité à hiérarchiser les urgences, à gérer plusieurs sollicitations et à rendre compte avec rigueur. - Sens du service, pédagogie, patience, écoute et qualité de communication écrite et orale. - Expérience en environnement similaire et multi-sites appréciée.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Annuel de 31000.0 Euros à 33000.0 Euros sur 12 mois
Indemnité transports
Titres restaurant / Prime de panier
Complémentaire santé
Ordinateur portable
Téléphone mobile

Profil souhaité

Expérience

3 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

Administrer et optimiser les outils Microsoft 365Cette compétence est indispensable
Application des procédures de sauvegardeCette compétence est indispensable
Assurer le support quotidien des utilisateursCette compétence est indispensable
BTS InformatiqueCette compétence est indispensable
Configurer et paramétrer un équipement ou un système électroniqueCette compétence est indispensable
Diagnostic de pannes réseauCette compétence est indispensable
Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logicielCette compétence est indispensable
DUT réseaux et télécommunicationsCette compétence est indispensable
Déployer des réseaux informatiquesCette compétence est indispensable
Gestion de parc informatiqueCette compétence est indispensable
Gérer et déployer des logiciels à distanceCette compétence est indispensable
Gérer les incidents et les problèmes techniquesCette compétence est indispensable
Identifier les risques de pannes, d'incidents ou d'accidentsCette compétence est indispensable
Installer et mettre en service les matériels et les logiciels, en conformité avec les normes d'utilisation et les règles de sécurité électriqueCette compétence est indispensable
Installer ou configurer un serveur réseauCette compétence est indispensable
Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesuresCette compétence est indispensable
Maintenance préventive des équipements réseauCette compétence est indispensable
Maintenir la continuité des services informatiquesCette compétence est indispensable
Mener un diagnostic ou un test/essai techniqueCette compétence est indispensable
Mettre le réseau informatique en service et contrôler l'installationCette compétence est indispensable
Ouvrir, suivre et clôturer un ticket (rapport d'intervention)Cette compétence est indispensable
Piloter et suivre les prestataires externesCette compétence est indispensable
Respecter des règles de sécuritéCette compétence est indispensable
Respecter une politique de sécurité de l'informationCette compétence est indispensable
Règles de sécurité Informatique et TélécomsCette compétence est indispensable
Réaliser les essais de fonctionnementCette compétence est indispensable
Suivre l'évolution des matériels, analyser les incidents d'exploitation et instruire les actions correctives et préventivesCette compétence est indispensable
Surveiller le fonctionnement de réseaux informatiques et télécomCette compétence est indispensable
Système réseau (LAN, MAN, WAN)Cette compétence est indispensable
Systèmes de stockage SAN/NASCette compétence est indispensable
Utilisation de logiciels de gestion réseauCette compétence est indispensable
Veiller à la sécurité des systèmesCette compétence est indispensable
Vérifier la qualité et la propreté d'équipements, matérielsCette compétence est indispensable